IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA ADMINISTRATIVO PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DEL ÁREA DE ALMACÉN

Resumen

La presente investigación se realizó en la empresa Capitanía de Puerto, ubicada en Puerto Progreso, Yucatán; específicamente en el área de almacén. La solicitud de la empresa se enfocaba en implementar un control del manejo correcto de sus inventarios que permita la adecuada y oportuna toma de decisiones.El área de almacén no contaba con una adecuada base de datos para el proceso de la información de los artículos de dicha área, y la oportuna toma de decisiones que mejoren el servicio.Dentro de las técnicas utilizadas por los alumnos, se encuentra la observación directa de cada uno de los procesos; además realizaron entrevistas informales que les permitió la recolección de información sobre el desarrollo de tareas, puntos críticos, debilidades, mejoras, para incentivar algunos cambios.Los estudiantes realizaron un diagrama de procesos y representaron gráficamente las actividades que se realizan dentro del almacén, además implementaron la realización mensual del inventario físico. De igual manera se estableció un software para su desarrollo y sustitución del sistema de control manejado con hoja de cálculo. Finalmente, los estudiantes desarrollaron un esquema de distribución adecuada.Gracias al trabajo realizado por los alumnos, la empresa tiene actualmente una información oportuna y veraz de los movimientos y existencias del almacén.